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课程策划:雷宇
审阅:赫海娜

微信在工作中的作用越来越大,掌握一些沟通技巧,会大大提高工作效率。

具体怎么做?这节课和你分享,10个微信沟通技巧,快速提高工作效率:

1、注意沟通时间

首先,避免占用休息时间。

俗话说:己所不欲,勿施于人。在休息时间打扰别人,是令人反感的行为。因此,除非特殊情况,否则微信沟通,尽量选在白天工作时间。

其次,提前确认沟通时间。

一般来说,周一和月底是很多公司最忙的时候,如果你在当天发微信,难以得到及时回复。因此,可以提前询问,方便自己安排工作。

2、提炼有效信息

手机端发送大段信息,会造成刷屏,影响阅读体验。因此,发微信时,请先提炼有效信息,再将编辑好的文字,发给对方。

提炼信息时,可以遵循以下3个原则:

1)避免冗余。发微信时,重复的称谓、表情、语气词,可以删掉;

2)方便识别。时间用24小时制,避免使用上午、下午;

3)在信息准确、无遗漏的前提下,字数越少越好。单条信息,3到4行即可,实在不行,可以分行。

比如,王总跟合伙人沟通工作,错误的表述是:

我觉得呢,咱们的方案还需要找设计沟通下,讨论一下排版的问题,不好看的几页要修改。毕竟是商业计划书,视觉效果如果不好,对咱们拿融资的影响很大啊。

可以改为:

我建议和设计沟通下排版问题,重新修改一版。视觉效果好的商业计划书,对咱们拿融资更有利。

3、使用【】标注重点

学会使用【】标注重要信息,能方便别人快速识别。

除此之外,在工作群内发信息,可以将【】里的内容设置为特定标签,如按部门标记,可以设为【全员】、【财务部】、【销售部】等。

一方面,使用标签,有助于大家判断是否需要查看,另一方面,可以用于搜索聊天记录,提高工作效率。

4、拉群前,征求对方同意

运用微信工作,经常要把互不认识的人对接在一起。但在拉群前,有两项工作要做好。

1)应该通过私聊,将群的作用、工作背景、合作原因、另一个人的基本信息向对方说明清楚;

2)不论是将几个人拉入小群,还是将某个人拉入大群,都应当在拉群前,征求对方同意。

5、群内沟通,避免插话与闲聊

微信群等同于工作场合,因此在其他人针对特定主题讨论时,应当避免插话。如有问题需要提问,可以优先考虑私信相关同事。

除此之外,工作群应当避免闲聊,无关信息如投票链接、娱乐八卦、优惠活动等,都不应该发在群内。

6、不要单纯问“在吗”

不论是微信好友刚通过,还是日常联系,都不要问完“在吗”,就没有后话。

如果是微信好友刚通过,可以先介绍自己,再说正事。比如:

张老师,您好。我是公众号插坐学院的编辑李萌,看到您的公众号在7月15号发布了一篇《如何提高工作效率》,内容很适合我们的读者,能否申请转载?

如果是日常沟通,可以简单问候一句,然后切入主题。比如:

张总,早上好。我们的方案准备好了,明天下午策划可以去你们公司讲解,您看3点是否方便?

7、及时保存重要信息

重要信息分为两类,一是别人的基本信息,二是工作文件。

添加好友时,第一时间应该备注个人信息,包括对方的姓名、企业、职位、联系电话、合同收件地址等,避免日后反复询问,增加沟通成本;

微信上收到的工作文件,应当及时下载,并且备份在电脑或者云盘内,以防丢失。

8、避免频繁发送语音

首先,语音没有文字直观。文字信息一目了然,方便识别,而且便于搜索。

其次,收听语音受环境影响。如果对方正在开会、或者正在专心工作,发送语音将难以得到回复,耽误工作效率。

9、少发“哦”“嗯”等词语

微信沟通不同于当面交流,文字没有语调,所以同样的词语,不同的人有不同的理解。

遇到有可能产生歧义的词语,比如“哦”“嗯”等,最好替换成其他词汇,比如“好的”“知道了”。

使用语义明确的字眼,可以避免引起误会。

10、工作群内,多用@功能

心理学有个现象叫“人众无知“。

就是在人多的场合下,发生一件事,大家都会等待观察别人的行为,因为每个人都害怕自己表现得不一样。

等待过程中,如果没有其他人作出反应,旁观者会以为一切正常,好像什么都没发生。

同理,微信群属于公共场所,群内交流提问,应当尽量使用@功能,指定沟通对象,避免信息石沉大海,无人应答。

回答信息时,也应当使用@功能通知对方,提高沟通效率。

以上,就是让微信沟通更高效的10个技巧:

1、注意沟通时间;

2、提炼有效信息;

3、使用【】标注重点;

4、拉群前,征求对方同意;

5、群内沟通,避免插话与闲聊;

6、不要单纯问“在吗”;

7、及时保存重要信息;

8、避免频繁发送语音;

9、少发“哦“”嗯“等词语;

10、工作群内,多用@功能。

文章首发于职场充电第一站——插座学院(ID:chazuomba),陪有梦想的人一起成长,欢迎关注。

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