何为沟通(什么是沟通力?如何判断沟通是否有效?高效沟通者具备哪些特征?)

我们每天都在和身边的亲朋好友或陌生人沟通,任由表达和倾听占据了大部分的时间。

频繁的沟通是否影响到我们日常做事的效率?沟通是否有效?我们是否重视沟通能力的提升呢?

首先,我们需要正式地认识“沟通”。

01

什么是沟通?

在学术上,沟通是指通过人类的符号互动,即时分享和创造含义的过程。

大多数职场人把“沟通”简单地理解成表达与倾听,即信息的传递过程,但沟通是复杂的。

我在上一篇文章中提到“农夫与蛇”的寓言故事,农夫与蛇不是一个世界的物种,他们之间的沟通存在障碍。

通俗来说,可以理解成“三观不同”,不是一路人。

蛇怎么知道农夫是在帮助它呢?农夫又怎么知道蛇醒转后会反咬一口?

说到“沟通”,离不开多种复杂关系的建立。

【资源之家】每日免费更新最热门的副业项目资源通的过程,实际上也在建立各种各样的关系,如职场上的同事、客户和合作伙伴等战略关系。

处理复杂的沟通过程,我们需要提升表达能力和理解能力。

02

什么是沟通力?

很多职场人把沟通简单地理解成“表达”与“倾听”。

倾听其实是理解的过程,换个角度来说,沟通能力便是表达能力与理解能力的综合。

如此解释“沟通力”尚有不足。

同样是沟通的过程,也存在有效沟通和无效沟通的结果。

在学术上,沟通力是指有效沟通的能力,即能够准确、成功地传递信息所需的表达力和理解力。

03

提升“沟通力”的重要意义

职场人的生命多半耗费在沟通上,无效沟通往往带来的是负面情绪。

毫不夸张地说,这种负面情绪积累到一定程度,爆发起来有火山的效果。

可回过头来仔【资源之家】每日免费更新最热门的副业项目资源细想想,对事不对人,很多问题不是出自于某位同事,而是整个无效的沟通过程。

随着互联网时代的高速发展,沟通工具越来越便捷,早已实现即时通讯。

然而不难发现,我们的表达越来越随意,倾听也越来越缺乏耐性,且极易产生误解。

学习“沟通力”,其实是在不断地适应时代的发展,熟悉新沟通工具的应用,以及把握沟通场景的变化,从而不断提升有效沟通的能力。

04

高效沟通者的特征

毋庸置疑,我们都希望在职场上发展得顺风顺水。

无论在哪一个职业生涯发展阶段,不管处于哪个行业,“沟通”都是主角。

我们如何判断自己是不是一位高效的沟通者呢?

首先,高效的沟通者是能够清晰地表达自己的工作思路,指出明确的前进方向。

有些领导自身极具业务能力,善【资源之家】每日免费更新最热门的副业项目资源于与客户打交道,但不代表着他们拥有较强的沟通能力。

正如做过业务的读者朋友们所知道的,搞定客户靠的不仅仅是沟通力。

表达能力一般的业务人员,若是再殷勤一点儿,也是有办法搞定强需求的客户。

但是,领导者若不善于表达自己的工作思路,明明想往左边打,偏偏指向右边,团队也会被带歪,且不得人心。

谁都厌烦无效地沟通,不是吗?

其次,高效的沟通者善于倾听,善于与团队协作。

很多领导只看重KPI考核,不关心团队职员的诉求。

这样的团队缺乏向心力。

如若没有高效的沟通力,表达频频出错,即便有过硬的专业技能,误解也会盖住我们的光芒。

不得不说,在职业生涯发展的每一个阶段,提升沟通力都非常重要。

05

写在篇末

尽管沟通成为我们的日常,【资源之家】每日免费更新最热门的副业项目资源为了更高效地成事,职场人士不妨定期思考:每天花了多少时间去沟通,这样的沟通有效吗?

无论花了多少时间,问题总会一个又一个地被解决。

可是,这些因无效沟通而耗费的时间,值得吗?

沟通是一个复杂的过程,就算我们每天都在沟通,不停地表达与倾听,然而随着时间流转,世事多变,提升沟通力就成了一项长期且有趣的事儿。

发表回复

后才能评论