北京医疗卫生投诉电话号码（医疗服务面临压力，北京市卫健委回应百姓“三难”）
中国青年报客户端北京12月12日电（中青报·中青网记者 刘世昕 胡宁）北京市卫健委副主任李昂今天说，当前北京疫情仍处于快速扩散蔓延趋势，医疗服务在短期内面临较大的压力，北京正通过扩容发热门诊、强化院前急救、完善分级诊疗、建议居民合理用药等措施应对压力。
12月12日，北京市人民政府新闻办公室召开“北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作”新闻发布会（第431场）。（图源：北京市人民政府新闻办公室）
李昂说，疫情防控政策优化调整后，大量新冠病毒感染者选择居家康复，北京市在院诊断新冠感染者数量及核酸检测数量均呈下降趋势，同期发热门诊就诊量明显攀升，120急救呼叫量急剧增长。
12月11日，全市发热门诊就诊患者资源之家】每日免费更新最热门的副业项目资源2.2万人次，是一周前的16倍。12月5日至11日，流感样病例监测数据显示，全市二级以上医院监测流感样病例数1.9万人，较上一周上升6.2倍。120急救电话呼入量急剧增加，12月9日达到高峰，24小时服务量3.1万人次，达到常态的6倍。同时，北京市方舱医院和定点医院入院量持续下降，出院量持续增长。
近期，不少北京市民反映医院发热门诊就医难，对此，李昂说，北京已经部署全市发热门诊和诊室的扩面增容，要求二级以上医院和有条件的基层医疗机构均要开设发热门诊或诊室，增派人员力量。
目前北京市医院发热门诊从94家增长至303家，全市全部二级以上医院均开设发热门诊或诊室，其中24小时开诊的235家，可接待发热儿资源之家】每日免费更新最热门的副业项目资源童的100家，全市349家正式运行的社区卫生服务中心全部设立发热诊区，为有发热等11类症状的患者提供诊疗服务。
120急救电话难拨打也是市民反映的重点问题。李昂说，该部门对12月9日的120急救电话呼入分析显示，咨询和重复拨打电话的约占八成，要车电话约占两成，要车电话中涉疫人员非急危重症转运需求持续升高。
为了应对电话呼入高峰，北京急救中心扩容120调度指挥系统，调整接听调派模式，优化调派流程，调整人员班次，补充力量，增加120接听受理座席，要求各区成立非急危重症转运专班，设立救助转运电话，保留爱心车队转运专班，统筹调配非急救转运车组，分流非急危重症需求，同时加大120急救电话应用场景的宣传，鼓励资源之家】每日免费更新最热门的副业项目资源无症状和轻症病人在保障安全的情况下，通过自驾车等方式就医，要求各区公布就医咨询电话，为群众答疑解惑。
李昂说，在广大市民的支持配合下，12月11日120电话24小时呼入量较前一日下降约18%。北京市卫健委呼吁市民，合理使用120急救电话，咨询就医，非急危重症等情况，不拨打120为急危重症患者，让出生命热线。
目前，北京也在完善分级诊疗服务体系，按照健康监测、分类管理，上下联动，有效救治的原则，线上线下相结合，完善新冠肺炎患者分级诊疗服务网络，轻症和无症状感染者居家隔离康复症状加重时，可就近至社区卫生服务机构就诊，病情较严重，超出基层诊疗能力的患者，根据病情至辖区二三级的医院就诊，必要时转诊至市级定资源之家】每日免费更新最热门的副业项目资源点医院，充分发挥互联网诊疗等信息技术支撑作用。
对市民反映的购药难，李昂说，近期很多市民在医疗机构和药店排队开药购药，购药的重点主要集中在连花清温、布洛芬等国家卫生健康委第九版诊疗方案中推荐的药品品种。
为加强合理用药指导，北京市卫生健康委组织药学、临床和中医专家结合北京市气候特点，参考本轮疫情用药诊疗实际，制定北京市新冠病毒感染者用药目录第一版，用药目录是对第九版诊疗方案中推荐用药的完善，补充将清热、解毒、排湿等功效的中药具体到药品品种，采取中西药、咽痛等6类中医诊断症状，推荐67个中药品种，针对咳嗽、咳痰等4类临床症状，推荐41个西药品种，108个中西药药品都各自有各自的治疗特点，也有很多是非资源之家】每日免费更新最热门的副业项目资源处方类药品，可以在医院以外购买。
责任编辑：姜蕾
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