瓜子二手车还有服务费吗（收了服务费啥事都不管！瓜子二手车实在太不靠谱）

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近日，市民章小姐向本报反映，9月14日她通过瓜子二手车“车速拍”平台出售二手车，至今时隔近1个月，车牌却迟迟未退。“别人开着我名下的车四处晃悠，要是出了事，责任谁担？！”章小姐表示，销售人员在收取服务费后，服务做到一半，竟让卖家自己联系买家退牌，瓜子二手车平台宣称的“全程陪同”“省心省力”，实在不靠谱！

还没过户车被开走

章小姐说，最近她准备换车，于是联系了瓜子二手车“车速拍”平台卖车。9月14日，她把家中的一辆沪牌克莱斯勒汽车挂上该平台，经过验车，当晚7时她就收到了成交来电。9月16日下午，章小姐、买家、以及瓜子二手车平台销售服务人员钱先生，三方在指定地点见了面。瓜子二手车钱先生建议双【资源之家】每日免费更新最热门的副业项目资源方当场成交，即买家全额付款后，直接开走了卖家章小姐的车子。

而此时，章小姐和买家还未去车管所办理完过户手续。“我当时还问了，那我的沪牌怎么退？”面对章小姐的这个质疑，钱先生称不陪同办理，让她自己联系，和买家另约时间。就这样，在未办完全部过户手续的情况下，买家开走了章小姐的车子。

之后，章小姐几次和买家联系，但都因各种原因，双方商定不了时间一同去车管所。成交近一个月，买家开着还属于章小姐名下的车辆，这一点让她着实担忧，“如果发生交通意外谁来担责？”更让她着急的是，退不了牌，拿不到退牌单，严重影响她购买新车。

“全程陪同”是忽悠

在瓜子二手车的网页上，对于签约过户环节， 网站宣称销售人员“全程陪同”，那么【资源之家】每日免费更新最热门的副业项目资源理应负责的钱先生去哪了？章小姐告诉记者，国庆长假前，她微信联系了钱先生，让其尽快和买家协调时间，三方一同去车管所办理退牌事宜。“可他一直让我自己和买家联系！”章小姐还说，这位钱先生曾明确回答，不陪同买卖双方办理退牌。

图说：章小姐微信聊天记录　读者供图

10月9日，章小姐终于等来了音讯。钱先生告知她，已经和买家约定了10月10日去车管所。哪知她在同买家联系后得知，10日这天买家竟不在上海，“实在太气人了！销售人员收了服务费之后，什么都不管了！”

此外，章小姐向记者透露，瓜子二手车平台正常的买车流程是付完定金，先过户后付款。然而，她经历的流程却不太“正确”，不仅她和买家都没有付过定金，而且步骤不对，变【资源之家】每日免费更新最热门的副业项目资源成了先付款后过户，而不是先过户后付款。

图说：章小姐微信聊天记录　读者供图

平台一直没有回复

记者以普通用户身份咨询瓜子二手车平台：在过户环节，平台是否要求销售服务人员陪同买卖双方办理相关手续？一位客服表示肯定，“是负责的，包括退牌。”记者又问，正确的买卖车辆流程是怎样的？这位客服回答，需要双方付定金，再过户，最后收付尾款。

记者联系到负责章小姐卖车的钱先生。为何要让卖家自己联系买家退牌，而不主动协调时间？电话中，钱先生态度生硬，称不回答记者的一切问题，让记者和平台反馈。

随后，记者致电瓜子二手车售后服务热线，一位客服人员记录下了章小姐的情况，表示将马上反馈给相关工作人员，让对方联系记者。但截至发稿前，【资源之家】每日免费更新最热门的副业项目资源记者仍未收到瓜子二手车平台方面的任何回复。

新民晚报记者 夏韵 陈浩