我们每天都在和身边的亲朋好友或陌生人沟通，任由表达和倾听占据了大部分的时间。

频繁的沟通是否影响到我们日常做事的效率？沟通是否有效？我们是否重视沟通能力的提升呢？

首先，我们需要正式地认识“沟通”。

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什么是沟通？

在学术上，沟通是指通过人类的符号互动，即时分享和创造含义的过程。

大多数职场人把“沟通”简单地理解成表达与倾听，即信息的传递过程，但沟通是复杂的。

我在上一篇文章中提到“农夫与蛇”的寓言故事，农夫与蛇不是一个世界的物种，他们之间的沟通存在障碍。

通俗来说，可以理解成“三观不同”，不是一路人。

蛇怎么知道农夫是在帮助它呢？农夫又怎么知道蛇醒转后会反咬一口？

说到“沟通”，离不开多种复杂关系的建立。

沟【资源之家】通的过程，实际上也在建立各种各样的关系，如职场上的同事、客户和合作伙伴等战略关系。

处理复杂的沟通过程，我们需要提升表达能力和理解能力。

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什么是沟通力？

很多职场人把沟通简单地理解成“表达”与“倾听”。

倾听其实是理解的过程，换个角度来说，沟通能力便是表达能力与理解能力的综合。

如此解释“沟通力”尚有不足。

同样是沟通的过程，也存在有效沟通和无效沟通的结果。

在学术上，沟通力是指有效沟通的能力，即能够准确、成功地传递信息所需的表达力和理解力。

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提升“沟通力”的重要意义

职场人的生命多半耗费在沟通上，无效沟通往往带来的是负面情绪。

毫不夸张地说，这种负面情绪积累到一定程度，爆发起来有火山的效果。

可回过头来仔【资源之家】细想想，对事不对人，很多问题不是出自于某位同事，而是整个无效的沟通过程。

随着互联网时代的高速发展，沟通工具越来越便捷，早已实现即时通讯。

然而不难发现，我们的表达越来越随意，倾听也越来越缺乏耐性，且极易产生误解。

学习“沟通力”，其实是在不断地适应时代的发展，熟悉新沟通工具的应用，以及把握沟通场景的变化，从而不断提升有效沟通的能力。

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高效沟通者的特征

毋庸置疑，我们都希望在职场上发展得顺风顺水。

无论在哪一个职业生涯发展阶段，不管处于哪个行业，“沟通”都是主角。

我们如何判断自己是不是一位高效的沟通者呢？

首先，高效的沟通者是能够清晰地表达自己的工作思路，指出明确的前进方向。

有些领导自身极具业务能力，善【资源之家】于与客户打交道，但不代表着他们拥有较强的沟通能力。

正如做过业务的读者朋友们所知道的，搞定客户靠的不仅仅是沟通力。

表达能力一般的业务人员，若是再殷勤一点儿，也是有办法搞定强需求的客户。

但是，领导者若不善于表达自己的工作思路，明明想往左边打，偏偏指向右边，团队也会被带歪，且不得人心。

谁都厌烦无效地沟通，不是吗？

其次，高效的沟通者善于倾听，善于与团队协作。

很多领导只看重KPI考核，不关心团队职员的诉求。

这样的团队缺乏向心力。

如若没有高效的沟通力，表达频频出错，即便有过硬的专业技能，误解也会盖住我们的光芒。

不得不说，在职业生涯发展的每一个阶段，提升沟通力都非常重要。

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写在篇末

尽管沟通成为我们的日常，【资源之家】为了更高效地成事，职场人士不妨定期思考：每天花了多少时间去沟通，这样的沟通有效吗？

无论花了多少时间，问题总会一个又一个地被解决。

可是，这些因无效沟通而耗费的时间，值得吗？

沟通是一个复杂的过程，就算我们每天都在沟通，不停地表达与倾听，然而随着时间流转，世事多变，提升沟通力就成了一项长期且有趣的事儿。