近期不少有热度的手游或是上线或是内测,不过一些手游在上线的过程中也发生了一些运营事故,导致口碑断崖式下跌。
玩家们可不要小瞧当前手游的口碑问题,腾讯的【天涯明月刀】手游内测时候的高分就被各种自媒体拿来吹嘘了一波,而【完美世界】的超级低分也是被各种水军攻击的对象。
可见无论是玩家还是运营方,都对taptap的评分开始重视起来。
下面我们来看看近期有哪几款手游发生了运营事故?
(一)【冷械岛】
【冷械岛】是号称4月25日10点钟安卓正式上线的一款roguelike+弹幕的诡谲风格手游,游戏在steam上和IOS上都已经上线,并且口碑都不错。
按道理来说这次安卓上线应该是十拿九稳的事情,不过就是这十拿九稳的事情出了不少问题。
4月25日,不少玩家从早上起床就开始等待,结果等到10点钟了依然没有开服,游戏第一天上线出游戏出现问题玩家早就见怪不怪了。
但是【冷械岛】不同的是,官方没有及时给出解释和回复,只留下了一脸懵逼、拿着手机到处打听消息的玩家们。
【冷械岛】在taptap上的评分一下子从8分掉到了不到3分,恐怖如斯!随之而来的,是长时间的维护,在维护了一天的时间之后,游戏终于可以玩了。
有的玩家会感到疑惑:这难道不是技术的事故吗?为什么要称之为运营事故呢?
那我们再来看一下,首先上线以前这款游戏肯定没有做好压力测试,虽然这款手游在ios和海外都上过线,但是这不是掉以轻心的原因。
运营本职工作之一,是要保证游戏顺利上线,切记切记,只相信测试结果!
其次游戏每次上线以前,运营可以提前一段时间开服,而提前进入游戏的玩家根本不会去抱怨,反而会很开心。
如果游戏中出现了问题,开发者还能提前发现,至少能预留一个发公告的时间。其实游戏第一天上线出现问题,玩家大都习惯了的,没有一个及时满意的解释才是玩家不习惯的。
所以【冷械岛】这次评分暴跌,技术一半的责任不用说,运营也要负一半的责任。
(二)【自走棋】
自走棋开启的是测试版本,也是第一次和大众玩家见面,在开启了大规模上线测试后,并没有出现像【冷械岛】那种大规模玩家掉线的情况。
虽然游戏内依然会有一些bug,但是总的来看技术已经很不错了。
然而在限量测试的时候,运营人员因为对taptap的规则不熟悉,公告描述不清楚,出现了一个乌龙事件。
按照玩家对公告的理解,只要游戏下载成功就会自动获取测试资格,而实际上玩家浪费了流量并且下载游戏后,依然需要激活码才能玩。
玩家以为受到了欺骗,自走棋是为了骗下载量,刷排行榜才用文字欺骗玩家,纷纷给到低分套餐,评分一度下降到3分。
但是本人相信对于自走棋这么一个野心勃勃的游戏来说,没有必要为了一个早晚都能排到第一的排行榜做这种事情,这纯粹是一次失误。
但是为了掩盖此次事件,自走棋运营改了公告,依然抵挡不了暴跌的评分。无奈之下,只能提前开启了不限号测试,在大量玩家都可以玩后,怒火渐消的玩家终于不再追究此事了。
即便这个事情看起来有点冤枉,但是责任依然要运营来承担。
因为评分再也回升不上去了,自走棋干脆把低分的测试版下架了,目前taptap上又只剩下一个正式版的自走棋了。
而大量涌入的玩家暴露了游戏中大量的美术,体验,细节问题,虽然玩家依然支持游戏的玩法,匆忙开启的不限量测试还是对游戏进行了一定的伤害。
(三)【魔界战记】
这款手游的情况和【冷械岛】比较类似,都是技术问题导致游戏不能正常玩。
游戏本身还是很不错的,日本一研发,经典PS的IP移植手游,看的出发行商对这款游戏非常的有信心。
甚至【魔界战记】没有进行国内的本地化翻译,就在国内ios的上线了。
比【冷械岛】还吐血的是,这款游戏最终也没有把问题修改好,在经历了10多天的挣扎后,最终选择了回炉重做。
按道理来说,遇到这种情况,运营是无力回天的。但是就像前面所说的,运营依然没有做好压力测试,受此事件影响,日本一的股价暴跌。
最让玩家感到郁闷的是,在周五晚上下班前,运营发布了一条公告,告诉玩家们我们开发者周一再战,国内玩家对其开发人员的态度都产生了怀疑!
几天之后,游戏开启了终极杀招,锁区!【魔界战记】在国内的苹果商店匆匆下架!
然而即便是锁区后,游戏在日本本地依然没办法正常上线,这就很尴尬了。
在长达十几天的煎熬中,玩家对这款手游一直保持很高的期待和耐心,评分也一直维持在5分以上。
不过随着接二连三的骚操作,这款游戏的评分终于下降到了3分。不过我想日本发行商应该已经忙的焦头烂额了,不会再去关注国内市场了。
(四)【闹闹天宫】
本来是腾讯期待取代王者农药的手游,春节期间的卖力宣传就可以看得出来。
但是这款手游虽然美术比较有特点,玩法看起来也比较新鲜,但是一直处于不温不火的尴尬局面。
前段时间,【闹闹天宫】借着新版本上线的契机,又开启了新一轮的宣传。
新版本不但开启了新玩法,而且还新增了一个特殊的皮肤,不过获取条件比较苛刻,需要玩家邀请大量好友才能获得。
还在坚守游戏的死忠玩家基本上都崩溃了,如果要氪金都没有问题,但是这么多的好友去哪里邀请?
说白了这次的运营活动就是想要玩家免费给游戏推广,算盘打得挺好,但是效果却一般。
玩家根本不会真的推广,只是自己注册小号,不注册小号的玩家一直在反对这个活动。
最后运营还是对这个活动进行道歉,虽然宣传的效果没有达到,但是玩家情绪已经安抚下去了,还算是一个不错的结果。
通过以上几次的运营事件,运营者应该明白的是,游戏出现问题其实是正常的情况,关键是如何把问题解决。
运营人员不要试图掩盖问题,掩盖问题只会起到适得其反的效果,真诚的对待玩家才是最好解决问题的办法。