5月14日
中国移动邯郸分公司
上线《清晨热线》栏目
节目中
有群众咨询：
2020年6月份上都名苑小区门口
移动公司搞活动
使用花呗冻结两年话费
每月返还38元话费
并赠送烤涮一体锅
结果白等了6个月
话费扣了 锅也没了 钱也回不来了
节目中
中国移动邯郸分公司
党委书记、总经理 张淼 回应：
节目后与客户联系
争取让客户满意
建议用户拨打10086
……
节目后
为帮助群众解决问题
记者来到移动公司营业厅
移动公司市区营销中心
工作人员王迎芳回应：
已为群众作退费处理
给群众带来的不便表示歉意
