10月31日,在上海世博会博物馆,“我要我未来:嘈杂时代的消费主张——2019第一财经未来商业秀”活动顺利举办,一财君通过两大榜单、三场论坛,充分讨论了在当下的流量时代品牌应该何去何从,而未来,消费者又该如何期待。没有来参加的小伙伴,就让我们回顾一下全天的精彩内容吧!
活动开场,便是上海文化广播影视集团有限公司副总裁、上海第一财经传媒有限公司董事长兼首席执行官李蓉的精彩致辞。
上海文化广播影视集团有限公司副总裁、
上海第一财经传媒有限公司董事长兼首席执行官
李蓉 致辞
她说:“《第一财经》成立十一年来,始终对商业世界保持着敏锐的洞察,尤其在消费领域深耕,五年前大家讨论消费升级,五年后的今天,我们要讨论的已经是消费者升级……讨论消费者,当然离不开商业品牌,这是一对永远在互相塑造、互相影响的“CP”,品牌想要第一时间吸引眼球,必须强化自己刷新世界的能力,不停歇保持自我升级。”
活动在上午就发布了重磅榜单——2019年度第一财经金字招牌,这个由一财君坚持了11年的公司人大调查,积累到今年,调研方法和计算方法在不断地调整和完善。早期只是评选TOP15,后来随着品类的扩大增加到了TOP 30,2016年起加入了时间维度——只有连续三年在该品类排名第一才能获颁金字招牌,榜单的含金量比之前更高啦!问卷通过品牌理念、产品、设计、营销、渠道这五个评价维度展开调研,受访人群中98.2%的年龄在18到35岁,94%以上的人群月收入在6000到30000元,他们主要分布于一线、新一线和二线城市。通过对这些消费者的调研,一财君发现消费者在选购产品时,超过72%的人认准信赖的品牌,超过50%的人相信周围人的口碑推荐,而倾向于网红带货、自媒体软文、电商推送的人连10%都不到。
《第一财经》杂志副总编辑陈锐说:“消费者正在升级,中国的消费者在买遍全球之后已经知道,当价格提升一点点时,相应的产品服务和体验应该提升多少,他们更加精明了……流量永远只是手段,不可能是目的,学会制造流量之后,聪明的品牌还要学会如何克制追求流量。”
她揭晓了哪些“金字招牌”上榜品牌呢?来,一张图给你一目了然。
在“金字招牌”上榜品牌中,外资服饰品牌中遥遥领先的是优衣库,他们的品牌管理者向大家分享了独家的品牌经验。
迅销集团全球资深副总裁、大中华区首席市场官吴品慧在主题为《一秒N世界:源自功能的无界生活美学》的演讲中谈到:“所谓短和长、少和多、一和N的概念,是希望大家从这个角度思考品牌怎么样做出自己价值的同时,帮助消费者发现无限可能。”在优衣库“服适人生”的理念中,消费者信赖的基础永远是产品的品质,还有品牌在每个时间点对顾客的服务;而品牌的终极价值,是通过服装的力量帮助更多对服装品质有要求的人,让更多人理解到商业如何为社会和生活带来进步。
榜单来源于消费者,话题分享来源于品牌方,活动现场还邀请到了第三方研究机构来聊聊他们的看法。埃森哲亚太非消费品和服务主管、董事总经理SalvatoreLo Presti发表了主题为《流动的消费者:数字技术重塑商业》的演讲。埃森哲曾经在出版的新书《意见领袖》中提出了“流动的消费者”这一概念,“流动的消费者”最大的特质是喜欢从一个品牌跳到另外一个品牌,同时他们能够控制决策、需要品牌随时随地给予充足的信息、并且乐于社群分享。面对这样的消费者,Salvatore给出的建议是:要么成为一个体验型品牌,在数字化方面下工夫,让消费者持续参与其中;要么成为实用型品牌,以充足的货源供应、优化的品牌体验,更高效便捷地满足消费者。
只有主题演讲,对于一个内容丰富的论坛显然是不够的,《第一财经》杂志总编辑赵嘉邀请到四位嘉宾进行圆桌对话,围绕着《抢时间,不仅是靠新花样!》这一话题,兴致盎然地展开了讨论。
资生堂中国事业创新投资室首席周涛声表示,未来是很多小众品牌的天下,他们更注重和消费者之间的亲密关系,资生堂将通过和小众品牌、小企业创业者合作去快速地了解消费者,为消费者提供更精准的服务。
森田药妆中国区总经理林盟钦认为,曾经做品牌是“酒香不怕巷子深”,现在是从生产阶段就开始带货,时代发生了巨大的变化,但是品牌的本质是不变的。为客户提供长期的、稳定的价值,始终是品牌的核心所在。
戴德梁行中国区商业地产部董事总经理甄仕奇谈到,以后没有线上线下的区分,只有在线和不在线之分,因为整个商业环境对于消费者的包裹式的环绕,甚至是潜移默化在每个空气当中,这对品牌方提出了更大的挑战。
微信开放平台零售业务负责人于洪潇表示,有效的流量有几个要素:可识别、可分析、可转化、可持续。做互联网产品要学会分析人性,人与人之间的关系需要安全感、陪伴,以及不断的共同成长,还要有惊喜,用户和品牌也需要这样的关系。
到了论坛下午,首先迎来了“2019年度第一财经新国货榜样”的发布,尽管是第一年推出新国货榜单,但是涉及39个品类、600+本土品牌,以及7048名公司人反馈。
《第一财经》杂志“金字招牌”主编许诗雨表示,民族自信和中国的制造业技术为国货带来崛起的红利,年轻人对国货表现出极大的认可和热情,但同时也带来了深刻的思考:是不是有一些国潮设计太借鉴街区文化,少了一些自己的特色;很多品牌都在搞跨界联名营销,是不是过度消耗了品牌价值?许诗雨说:“我们围绕新国货提出的主题是‘国货新生’,这是观念上的创新,也是美好的祝愿,榜单非一个结论,而是拉开了序幕,我们期待国货在新生之后迎来更大的成长。”
究竟有哪些品牌登上了“新国货”的榜单,请看:
论坛还邀请到几位新国货的品牌管理者上台分享了品牌管理经验。
上海家化高级公关传播总监刘焰就《百年品牌的新张力》发表主题演讲,她谈到,上海家化作为121周年的品牌,最大的优势就是中国文化,而中国文化的核心就是“美”,既有颜值又有内涵。上海家化通过传统文化和新技术的结合、足够大胆的跨界合作,以及多渠道的营销方式,在经典和创新结合的道路上不断摸索,让百年品牌拥有了新张力。
光明乳业益民一厂总经理李俊龙发表了《老字号如何变网红》的主题演讲,他分享了一组数据:“从2009年到2019年这10年期间,大家对中国品牌的关注度从原来的38%增长到了70%。在新城市、新青年、新零售、新品牌的‘四新’环境下,90后和00后现在是拉动国潮的主力群体。”于是光明乳业一方面引进新技术,另一方面结合大数据,开发了更多新型的产品,未来还会用更多新IP、更多跨界产品来满足消费者需求。
和前面两位演讲人不同,作为逸仙电商媒体事务副总监,曾韵就完美日记这个年轻的新国货如何实现《新品牌的突围之路》发表了演讲。作为天猫平台首个在双11最快破亿的美妆国货品牌,且连续10个月拿下天猫彩妆第1名,截止到2019年10月份,全网粉丝超过了1900万。说起成功经验,黄一耕总结为:定位精准、互联网平台应用、追求高颜值、完善供应链这几条宝贵经验,并且对互联网红利充满信心,而10后、15后消费者即将带来的红利更是代表着未来的方向。
接下来在第一财经总编辑杨宇东主持的圆桌对话中,四位嘉宾就《谈国货,未来之路在何方?》分别发表了自己的看法。
李宁公司设计师陈李杰认为,新国货是把对年轻人的理解注入产品,再融入他们的生活。而李宁翻红的关键并不在于设计风格,而是转换成了这样的思维方式。
天图投资管理合伙人潘攀分析,消费者为新国货买单的核心动力是产品和供应链上的创新,还有鲜明的人群价值观标签。
北鼎科技创始人张默晗总结道,新国货的本质是企业能力的提升,这是站在中国出色的制造业基础之上的。
Manner Coffee创始人韩玉龙觉得新国货的“新”在于货要够硬,再加上合理的定价,新国货的成长是水到渠成的事。
论坛进入最后一个关于智能VS人工的话题,在上海第一财经传媒有限公司总经理陈思劼主持下,四位嘉宾就《有智能,生活就能大不同?》相谈甚欢。
哈啰出行联合创始人韩美认为,虽然现在用户不太能感知到,但AI在提升哈罗单车运营效益中贡献颇多。AI在应用上的研究才刚刚开始,未来在出行领域的想象空间很大。
普华永道风险及控制合伙人张俊贤认为,人工智能正走在从量变到质变,从服务C端到服务B端,甚至代替人类做重大决定的道路上。未来人工智能为国家带来大量GDP增长,但同时管理者们也开始注意潜在风险。
科大讯飞副总裁赵翔向大家普及了AI的计算、感知、认知三种能力,AI在重复劳动领域发展迅速,但机器在安全性和创造性上无法取代人类。
阿里巴巴AI labs天猫精灵IoT数码行业负责人沈莉莉觉得,从消费者角度出发,AI带来的体验更为自然、顺滑,她预测教育是下一个被AI激活的产业。
一天的活动在充实的干货内容中结束了,看到这里的小伙伴,你也辛苦啦!但一定觉得内心收获满满吧?消费者在升级,品牌也在追寻他们的脚本不断进步,一财君相信,未来,还有更丰富、更多元、更充满变化的商业世界等待着我们,那,就让我们一起往前跑吧!