英雄联盟官方终于道歉了,在道歉声明中,说明了延迟IG夺冠活动是因为服务器不稳定。不过让人不解的是,服务器不稳定可以早就发通知说明啊,为什么非要把事情闹这么大再说服务器不稳定呢?
道歉原文
关于近期iG全球总决赛夺冠庆典活动事宜,引发了大量的关注和讨论,非常抱歉给大家造成了困扰,在此先向广大召唤师们致以诚挚的歉意,由于工作失误给大家带来了不好的体验,我们在这里向大家恳切承认错误。
我们集中梳理了大家关心的几个问题,进行一些解释说明,我们也在进行内部反省以及改进。
· 我们是否提前准备了夺冠庆祝方案?
在总决赛开始的几个星期之前,我们已针对所有可能出现的结果准备了不同的策划备案,其中包括我们LPL赛区战队夺冠的庆典方案,“冠军之夜”也是其中重要的内容之一。
· 为何夺冠之后延迟两天才发布夺冠庆典公告?
近期,服务器出现了一些频发的不稳定情况,特别是在夺冠前夕还有当日,我们监测到服务器不稳定风险的提升,在这样的情况下,如果依然按照原计划开启“冠军之夜”活动可能会引起大量玩家同时涌入游戏,再度产生因服务器压力激增导致的玩家体验问题。经过谨慎评估,最终我们紧急暂停了原来的公布计划。
在之后的两天时间里,我们一方面对服务器进行重新维护及测试,另一方面也针对目前的情况调整新的庆典方案,在这个过程中因没有及时发布延迟消息,给焦急等待的玩家带来了不好的体验,在这里向大家道歉。
· 最终的夺冠庆典方案做了怎样的调整?
为了避免服务器不稳定情况发生,我们对活动的机制进行了拉长,通过分阶段的形式来发布庆典的福利内容,主要分为三波已定的内容以及定制的追加内容。
为何本次全球总决赛夺冠不赠送iG战队头像?
首先,跟大家解释一下,一直以来全球总决赛的冠军奖励都是次年发布冠军限定皮肤,销售收入也将分成给冠军战队,冠军皮肤的意义更为重大。
针对iG战队头像的问题,目前在2018全球总决赛版本中存在3种iG战队头像,全球统一策略是用户需要购买iG支持者礼包,才能获得iG相关头像。而11月20日前购买iG支持者礼包的部分销售收入也会分成给iG战队,以此把iG战队粉丝的热情与经济反馈给iG战队。
我们理解玩家对于纪念图标的期待,正如前面第三波福利提到的,我们在本次特别准备了全球总决赛夺冠纪念皮肤,也是希望给玩家们带来更具有纪念价值的福利内容。
· 是否在iG夺冠后,官方资源主要在推广K/DA,不重视iG?
在全球总决赛开始之前,我们在官网、客户端、掌上英雄联盟等官方平台,外部广告投放、新闻发布、社区资源、合作伙伴联合活动等方面投入资源,共同为IG战队加油助威。在夺冠结束后,我们在官方渠道以及外部合作资源上也同时对于IG夺冠进行了报道和推荐。但客户端层面由于夺冠方案的紧急叫停,导致广告内容未及时调整更新,对于夺冠信息的曝光不足,这是我们的失误,再次向大家表示抱歉。