本文作者：cloud_kim
都说京东巷子深，你真的懂京享值体系么？老司机也只敢说，略懂。
欢迎来到「Kim工房」，今天来谈谈京东商城的普通会员体系，解析那套让人似懂非懂的「京享值」算法。
2017年9月，京东商城将原有的“铜银金钻”等级制会员体系调整为“京享值”分值会员体系，各级别的权益变化不大，但京享值的算法天翻地覆，甚至有点云山雾罩，单从官方介绍很难完全理解京享值是怎么跌停板的……
至此，京东商城包含普通会员与付费会员两大体系，即京享值会员与PLUS会员，它们之间又是怎样暧昧的关系呢？
本文概况：
一、京享权益
二、京享算法
三、魔镜什么鬼
尾巴
全文2500字，图片8张。
一、京享权益
先来谈谈京享会员的分值与权限，取消等级制度后，会员级别由一个动态的分值来表征（即京享值），不同分值的会员具有不同的权益。
概括来说，京享值划分为六档，对应原有的五档等级，涉及七种京享权益，映射关系如下。
1、售后运费优惠（★/★★）
商品因客户原因在15天内发起售后申请时，1至5档会员运费单免（即上门取件付费，京东寄回免费），6档会员每月可享受3次运费双免（即上门取件与京东寄回均免费）。
▲解读：字面意思有点绕，所谓客户原因最常见的情况就是“7天无理由退货”，京享值低于20000就别任性，高于20000每月可任性3次，PLUS会员则无限次。
2、生日特权（★）
所谓的特权，其实就是一张全品类东券，俗称套路券，聊胜于无。
▲解读：需完成实名认证才能在生日期间领取，不过每年一张力度普通的套路券，而且限时领取，实在有点无聊。
3、上门换新（★★★）
商品因质量问题在15天内发起换货申请时，由京东快递在上门取件的同时为客户更换新品。
▲解读：京东售后的优势体现，京享值5000即可享受，小哥上门一次，就完成取件+换货。唯一要留意的，是魔镜等级，第三章再解释。
4、闪电退款（★★）
客户申请退货时，无需等待京东收货&检测，可在特定额度内优先退款。
▲解读：大部分商品的退货周期就是7天，这一点比闪退本身更值得关注，关于闪退额度，在第三章再解释。
5、京享礼包（★★★）
每月可领取优惠券若干，明显比生日礼包给力，6档会员的礼包更重一些。
▲解读：限时领取，优惠券组合每月不尽相同。
6、贵宾专线（★）
7×24小时客服专线，4006568800。
▲解读：人工客服一直是京东的短板，什么24小时、什么专线特权、什么客户经理都是浮云，碰上机灵的客服你就是贵宾，碰上呆瓜的客服你就是跪宾。
7、以换代修（★★★）
商品因质量问题在换货周期后发起免费保修申请时，京东直接按上门换新处理，相当于15天包换期延长。
▲解读：非常逆天的权益，京享值20000独享，就连PLUS都没有的特权！唯一的问题是，客户在购买时无法识别商品是否支持以换代修，只有在15天后申请售后服务时，才能确定商品是否支持，这个有点拼人品。
小结：以上七种权益，最有价值的还是上门换新（京享值5000）、京享礼包（京享值10000）与以换代修（京享值20000），就看京享值怎么提升啦。
二、京享算法
京享值是根据客户近12个月在京东商城与京东金融的账户信息、消费金额、活跃互动、小白信用及信誉等维度的行为，综合算出的分值。京享值又分为月度分值与当前分值，前者每月2日更新，后者每日更新。
然而，京东官方并未公布京享值的完整算法，只是列出提升分值的主要行为，Kim较瘦制表如下。
简单说，京享值源自五个维度的分值累加……
1、消费
- 消费购物：京享值的绝对主力，京东商城消费，每支付1元京享值+1，京享值20000意味着年消费支付近20000元。
- 每月购物3天：送分题，普通客户每月下单三天很稀松平常，一年最多能贡献360京享值。
- 购买新品类：可忽略，普通客户购买品类基本固化，偶尔新增品类也加不了几分。
- 购物年限：谜一样的项目，猜测是指在京东购物的京龄，分值累计后直接计入京享值保底分。
2、活跃
- 登录：谜一样的项目，理论上每天登录京东也会增加京享值，但具体玩法不确定。
- 订单评价：没啥好说的，买买买越多，评价就越多，每次京享值+2，假设每月下5单，一年能贡献120京享值。
- 去晒单：同上，既然都评价啦，干脆再补几张图，每次京享值+5，假设每月下5单，一年能贡献300京享值。
- 回答问题：典型的练级，有时间就玩玩吧，假设每天回答5次，一年能贡献3000多京享值。
- 分享商品活动：典型的练级，每天分享5件商品到微信/QQ，一年也能贡献3000多京享值。
- 使用京东支付：没啥好说的，使用白条、小金库、钢镚和快捷支付消费后，每次京享值+2，假设每月支付10次，一年能贡献240京享值。
3、账户
没啥好说的，所有客户信息填报认证绑定完事，京享值最多+210，属于新手上路必备，直接挂到2档会员。
4、信誉
讳莫如深的概念，大概意思就是要遵纪守法，之前还有信誉评级，近期已取消，估计还会调整。
5、小白信用
京东金融的信用评级体系，它是京享算法其中的一个维度，但并不受京享值影响。
以Kim较瘦2018年7月的京享值为例……
- 总分值=23311
- 年消费支付=18768
- 月均活跃分≈200，折合年活跃分=2400
- 其他=总分值-年消费-年活跃=2143
不打怪练级的话，年消费起码1.6万元才能达到京享值20000。
小结：京享值提升只有两条路，要么多消费（花金钱），要么多练级（花时间），如果不追求极致售后权益的话，混个京享值10000还是不难的。
三、魔镜什么鬼
第一章里提到过， 上门换新、闪电退款与以换代修并非京享值达标就行，还要受魔镜等级的影响，这就是京东会员体系玩得过火的地方，太太太复杂。
魔镜等级是根据京东客户购物记录、售后服务记录、诚信记录等进行综合评估划分的服务级别，服务级别越高可享受的售后特色服务权益也越多。（传送门）
魔镜等级划分为六档，涉及六种售后权益，Kim较瘦制表如下。
显然，魔镜体系并不成熟，因为前四种权益根本不分级，只有上门换新（以换代修）与闪电退款必须S2才能享受，然而S2到S6还是几乎不分级……好尴尬。魔镜等级最大的区别，就只是闪退额度差异而已，这里与京享值是强关联的，不知道你们晕没有。
小结：如果你京享值爆表，但是无法享受上门换新、闪电退款或以换代修权益，请翻出魔镜照一照，或许黑号真相就在这里，而且，PLUS居然也会黑。
尾巴
都说东家套路深，京东商城的京享值会员与PLUS会员，京东服务的魔镜等级，京东金融的x金会员、小白信用与UP指数……各种体系犬牙交错满天飞，好吧，确认过眼神，你就是那个skr的电商！
