地球上约每7个人，就有1人需要无障碍设施等外界帮助，“美好生活，一个都不能少”。近日，阿里巴巴、阿里巴巴公益基金会共同发布了年度助残行动报告《阿里巴巴的助残心愿和行动2023》。
报告显示，2023年，阿里巴巴发起“圆梦长城”活动，帮残疾人伙伴来亚残运会赛场看比赛，帮来自“星星的孩子”宝妈减压，助力渐冻症患者、华裔数学天才楼印根追逐梦想……充分运用数字科技、平台生态和公益文化力量帮助残障人士共建美好生活。
过去一年，阿里巴巴通过云客服、饿了么无声骑士、“万人残疾人商家创就业助力计划”等项目，积极促进残障人士充分、平等、和谐地融入社会，助力超过1万名残障人士获得收入。
2023年，阿里巴巴公益基金会联动淘宝商家运营团队发起“万人残疾人商家创就业助力计划”，通过电商培训等方式，3年助力1万名残疾人商家。截至11月20日，该计划已服务了全国3200位残疾人商家。
数字化还拓宽了残障人士就业渠道。云客服、外卖骑手、电商等都成为残障人士就业新岗位。在中国残联等指导下，阿里巴巴云客服项目连续9年招募居家客服，目前在岗残障人士有3304名；饿了么为听障骑手上线无障碍沟通系统，超3000位听障骑手通过平台获得收入；阿里公益基金会则与浙江省残疾人联合会发起“浙励播”项目，培养残障人士主播，推广助残产品。
除了支持残障人士创业、就业，过去一年，阿里巴巴还充分发挥科技和平台优势，帮助残障人士自理自立，融入社会：2023年以来，淘宝、闲鱼、优酷等阿里旗下15款APP全面无障碍升级，8款APP获无障碍国家一级标准认证，为视障人群铺就“互联网上的盲道”。
轮椅导航、数字人小莫、无障碍剧场、阿里健康体等现在也成为了残障人士日常工作生活的好帮手；截至10月中旬，高德“轮椅导航”已覆盖全国30城，提供超2400万次无障碍路线规划；优酷上线无障碍剧场助力视障人士线上“观影”；阿里健康设计推出的国内首套免费的支持中文/注音/英文/盲文转化功能定制字体-阿里健康体，已应用于药盒、健康品外包装等领域。
值得关注的是，2023年以来，阿里巴巴员工自发组织了10个助残公益幸福团，围绕残疾人实际需求，联动上万名阿里志愿者为残疾人伙伴提供志愿服务。比如，益起跑公益幸福团，用一根根弹力带牵起信任的桥梁，全年开展助盲晨跑、助盲马拉松等活动60余场，近300位志愿者参与其中。
除了企业和员工的积极参与，阿里巴巴还链接平台及生态的力量。报告披露，2023年，通过公益宝贝募款1800余万，支持听障、视障、心智障碍等25个助残项目，通过人人3小时，带动27万人次网友一起助残。
“阿里助残志愿者以自己的知识、技能、智慧，不断拓展志愿服务领域，不断开发助残志愿服务内容，热忱投入‘美好生活——一个都不能少’的助残志愿服务实践。” 十四届全国人大常委会委员、中国助残志愿者协会会长吕世明对阿里巴巴助残行动报告进行评价时如是说。
来源：杭州日报
