近年来,我国人口老龄化程度进一步加深,老年金融消费者的需求与日俱增。然而,一些不法分子利用“代理退保”“以房养老”“投资理财”等方式“套路”诈骗老年金融消费者,严重损害老年消费者合法权益。为更好地提升金融服务“适老化”水平,提升老年群体反诈防范意识,浦发银行深圳分行联合微信支付开展了一系列反诈防诈宣传活动。
据了解,本次专项宣传共举办7场线下活动,分别由浦发银行深圳学府支行、后海支行、莲塘支行、滨海支行、万象汇支行、宝安支行、福民支行等营业网点,联合周边社区、党群服务中心、老年人大学举办,吸引了超400余名老人现场参与。
点赞分享,扩大宣传广度
“我们相信,只有全民参与,每个人都提升识别诈骗的能力,才能最大限度预防和减少群众经济损失。”为了让更多的老年人了解反诈防诈知识,浦发银行在活动现场设置了“点赞分享”环节。在这个环节中,工作人员邀请老年人手持各类宣传卡片拍照留影,做反诈宣传代言人,并通过朋友圈分享给自己的亲朋好友。同时,他们还为现场老年人发放反诈防诈宣传物品,如宣传单张、适老版《微信支付使用手册》等,让老年人成为“反诈大使”,传递反诈防诈的理念。
互动问答,巩固“反诈知识”
“突然接到了一个显示为快递客服的电话称你的快递遗失了,可申请理赔,且提供了理赔网址,你该怎么做?”“您是否知道如何判断一条短信或电话是否是诈骗?”“您的银行卡信息泄露后,应该如何保护自己的资金安全?”……活动现场,老年朋友争先恐后地举手抢答,在问答互动中加深了对反诈防诈知识的理解。参加活动的张奶奶表示,“这些问题非常有趣,我很喜欢这种互动方式。学习了一下午,我的防骗能力可是提高了不少呢。”
适老服务,缩小“数字鸿沟”
“打开浦发银行APP,点击左上角切换功能,切换至‘关爱版’,可以看到大号加粗字体展示的:转账汇款、储蓄存款、水电煤、理财产品……各项常用板块入眼即是。”“去银行柜台办理业务也是需要拿号排队的,浦发银行关爱版还提供网点预约,可提前排队,查看时间……”每个活动现场,该行工作人员都耐心展示并讲解关爱版手机银行的使用方法。一直以来,浦发银行高度重视金融知识普及与适老化服务,围绕各类与银行相关的金融场景,推出理财“适老”服务、厅堂“适老”服务。据悉,该行推出的“关爱版”手机银行APP,界面布局简洁、视觉清晰,通过大图标、大字体的视觉风格,以及生物识别、语音交互、一键呼叫理财经理等功能,使老年人能够轻松、便捷地享受金融服务。
趣味谐音,花式“宣传”又硬核
为创新反诈宣传方式,实现入脑入心的深度宣传效果,该行特别制作了“反诈礼包”,发放给到场的老年朋友。“鸡蛋鸭蛋鹌鹑蛋,别被骗成穷光蛋”“粳米大米小香米,全民反诈需要你”“我命‘油’我不由天,休想骗我一毛钱”“诈骗手段日益新,老人务必要小心”,这些贴上了反诈宣传标语的鸡蛋、香米、食用油以及帆布包,既实用又具有创意,潜移默化地提高了老年人的防诈骗意识,切实维护财产安全,“捂紧”自己的口袋。
观察
探索金融知识普及,传递金融正能量
提高老年人的金融安全意识和能力,防范和打击金融诈骗犯罪,已经成为适老化金融服务中至关重要的一环。浦发银行联合微信支付开展的反诈防诈系列宣传活动,恰恰满足了这一需求。未来,浦发银行深圳分行将持续强化爱老敬老意识,不断提高人性化、精细化服务水平,探索开展更加丰富多彩的金融知识普及活动,用实际行动护航老年群体的幸福生活。(卢亮 李甫) 推广