珠宝销售技巧:别上来就目的性那么明显,一定要淡化自己的销售意识……
珠宝销售案例:
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第9课:旧料换款
这几天在打邀约电话,问顾客需不需要旧料换款,有些加了微信,不知道怎么跟进。
跟顾客直接发微信说明来意,是不是太直接了?或者发天气信息,让顾客多注意身体的短信,可以吗?
问题:
1、打老顾客邀约电话,经常会遇到哪些问题?
2、邀约加了微信的,可以怎么跟进?
3、写一个回访邀约成交的案例,电话怎么邀约,后来到店怎么成交的?
珠宝销售技巧1:学员19623
问题点:
1、顾客也许不着急买或者没有需求,匆匆就挂电话了,销售也想到了,所以在意料之中!
2、顾客对销售没有印象,只是在店里买过东西而已,而且又不是同一个销售接待,所以对话比较刻意。
3、销售没有给到顾客足够的价值感,打电话邀请,顾客也会以各种理由推脱。
跟进方式:
一定要对顾客的需求很了解,知道她喜欢什么类型,价位是多少,平时就要在微信关注一下顾客朋友圈动态,点个赞评个论!
别上来就目的性那么明显,一定要淡化自己的销售意识,心态放平稳,适当的时候再去邀约。
成交案例:
之前有一个帅哥想看铂金项链,店里的嫌克重太大,也没有太喜欢的款式,我问了预算和大概的喜好,说了现在的行情!
顾客也表示认同,确实便宜。原来是上周旅游把原来的项链丢了,想买一个差不多款式的,但是店里克重太大!
我站在顾客的角度表示惋惜,同时又开玩笑地说,旧的不去,新的不来吗!
我带他看了看黄金的款式,告知只要有黄金的款式样版,白金都可以定做!帅哥说时间倒是不着急,只是定做的话,看不见实物也挺纠结的!
帅哥挺爱说的,所以我一直淡化自己的销售意识,虽然没有货,但是一定要给顾客一个愉快的购物体验!
聊了聊当时买的金价,比现在还贵呢,加了微信,帅哥就走了!
转天我去其它店铺看看,看上一款克重也不大,16克,我就把项链调回来了。
我开始联系帅哥,帅哥说下午过来看看,等到晚上也没来,说有事!
我说,
没关系,明天我上全天班,您看哪个时间方便?买不买没有关系,但一定要试一试,这条项链新来的,特别适合你这种型男。
而且商场还有100块的补贴,如果这条项链满意的话,那还真是很划算呢!
帅哥在电话里问了问金价,约定改天过来!
后来到店试戴,就不愿意摘了,是他喜欢的类型,价格也合适,随后就成交了。
小结:
思考一个问题:
跟进邀约,怎样淡化自己的销售意识?
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